2017-2018年度客至关键词出炉：智慧门店

2017年，零售企业纷纷试图通过线上线下的融合，在“人、货、场”三个维度下重构新零售产业生态。

2018年，浮躁过后，全新的商业模式即将落地——“找到用户，低成本服务用户，高频地与用户发生关系，并且辅之以真正懂技术，精细化运营两大能力，形成竞争壁垒”之人才能赢得客户。

客至五大关键词，带你感受新客至正能量！

关键词一：新零售

什么是新零售？

即在全渠道、任意场景下、任意接触点，对消费者展开销售、服务、营销。

2017年被视为新零售元年，阿里巴巴推出盒马鲜生作为新零售的试水和标杆。2018年，新零售概念将会继续发酵。

客至将以现有的产品为基础，继续“以人为中心”，打造“门店在线、管理在线、资源在线、员工在线、商品在线、客户在线”六个在线协同发展的运营体系，满足客户体验。

关键词二：全场景

新零售是一种场景化零售，是更加注重以为中心的场景化体验，提升客户体验才能最大限度的留存客户。

因此，客至产品设计，将更加注重场景化，充分挖掘客户在各个场景中的行为，从拓展潜在客户、顾客进店前、顾客进店消费、收银结账、顾客离店的整个过程中，多维度创造客户接触点，为客户提供无缝的、全闭环的消费体验，实现贯通客户生命周期的品销全链路。

关键词三：智慧门店

什么是智慧门店？

智慧门店是融合大数据、智能软件和硬件配给并通过SCRM实现门店互联网化、数据化、电子化的消费管理和营销服务平台。核心是彻底解决商户和消费者的交易管理问题，提升客户体验。

数字大屏 提供“积分兑换”，“商品购买”，“互动游戏”，“卡券陈列”，“广告投放”等功能，让界面互动更加友好，满足客户多样化的需求。

人脸识别 提供到店提醒功能。当会员进行消费或二次到店的时候，系统便能快速地识别出来并提醒商家。

电子价标 提供实时促销营销信息推送，优惠券及时触达，会员行为轨迹采集记录，增加营销触达率，提高优惠券获取及转化率，提升会员的门店体验感。

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关键词四：大数据

客至与百度数据云、天机大数据、阿里数据云进行合作，打造一个开放、融合、互赢的对接平台。通过大数据分析了解消费者的行为轨迹、消费数据以及消费喜好，提升客户体验。

关键词五：市场化

客至将以客户为中心，以市场为导向，不断优化产品，实现横向（区域）和纵向（行业）全覆盖。

这是最好的时代，也是充满无限可能的时代，任何改变和创新都是对未来的致敬。

让我们在新的一年里，共同期待客至新的突破。