数字化时代，如何让员工更敬业？

一名忠诚度高的员工对门店的销售业绩至关重要。如何提升员工的忠诚度，我们可以从了解员工、赋能员工、激励员工三个方面来分析。

一、了解员工

如今员工越来越多样化，员工的追求和需求也不相同。有远见的门店在选择员工的时候，要将员工各个方面都调研清楚，知人善用。将具有不同优势的员工安置在能最大发挥他潜力的位置，才是对门店最有利的。

比如说，交际能力特别强的员工，您可以安排他来接待顾客；心思细腻的员工，你可以安排他来负责整理货架等等。

二、赋能员工

很多员工想创造业绩，挣更多的提成，但是他并不知道要从哪里着手，这时候就需要商家为你的员工赋能。

比如说，商家可以利用客至软件的SFA任务监督功能，为您的员工制定具体的任务。员工在手机端，可以直接查看任务详情，积极执行落地。

比如说，母婴店的员工需要具备一些专业性的知识，才能帮助顾客答疑解惑，那么员工要从哪里学习呢？商家可以组织专门的业务培训，平时也可以利用客至软件单客端的知识库功能，随时向导购发送文章。

又比如说，当员工不知道如何与客户相处，如何维护与客户的关系。这时，商家可以利用客至软件的单客端，帮助员工管理会员。员工可以通过单客端，随时查看会员的状态、消费情况、与会员沟通，也可以精准筛选某些会员，为会员推送优惠券，引导客户进店消费等等。

三、激励员工

激励员工可以快速让员工成长，让员工心甘情愿的投入到工作中。

阶梯薪酬

首先我们要设计阶梯薪酬，通过员工获得的成长值，来将员工划分等级，等级越高，底薪越高。

在客至软件的单客端里，员工可以查看自己所处的等级位置，并告诉他如何获得更多成长值，不断激发员工的升级欲望。

如：客户可以对门店进行评价，同时也可以用自己的积分打赏员工。员工可凭借得来的积分兑换现金，而且员工也可以对客户的评价进行回复，处理的越多，员工获得的成长值越高。

 成长值设计方案举例

绩效考核

绩效考核方式要多样化。让员工从多维度成长。客至软件为商家提供了17种计算绩效的方式，如按照新增会员的数量、销售毛利额、服务顾客人数、一购人数等等。商家可以根据自己的实际情况，组合出适合自己的绩效方案。

如图，是一家母婴门店的绩效方案，就可以用客至软件来实现。

商品销售提成

员工可以通过销售商品来获得提成。所属导购和接待导购可以采用二八分成的模式，即使所属导购不在门店，也能拿到提成，员工通过单客端，可以查看提成明细极大地燃起了员工积极拓展会员的激情。

员工忠诚度是实体门店业绩提升的助推器。数字化门店不仅仅是要让会员管理更智慧，更需要智慧化的员工管理。客至软件作为新零售时代下应运而生的高新技术软件，可以帮助零售门店实现员工、消费者、运营管理、商品、供应商资源、门店六大方面协同在线，满足商家在全场景全渠道下的销售、服务和营销，助力零售门店打造个性化的购物体验。