随着零售行业竞争压力增大，门店寻求发展也不仅仅是简单的构建会员制体系，而是在与各个竞争对手抢顾客。除了要将会员从普通会员发展成为忠诚会员之外，“如何与沉睡顾客相遇”也成为抢夺顾客的关键点。

沉睡顾客，是指那些已经注册成为了会员，但是消费频次特别低的会员。这部分会员不是不再消费了，而是被其他家门店抢走了。如果将这部分会员经营起来，使用各种方法来激活他们，也是拯救客流量的重要举措。

私密营销，营造专属仪式感

商家做促销活动，往往是尽量要通知到每一个客户。如今要解决召回沉睡客户的问题，则需要变更套路。这部分沉睡客户很容易被竞争对手吸引，忠诚度不强。因此需要加强这部分客户的个性化体验。

商家可以通过在客至软件商户端，精准筛选出三个月内没有消费的顾客，专门针对这部分客户进行精准营销。商家可以通过微信或是短信邀请的形式，给这部分客户发放专属优惠券，信息话术一定要体现个性化和专属性，强调专门为他定制。这种个人化服务可以为客户营造惊喜的感受，提升好感度。

一对一顾问式服务

门店吸引客户还有一条重要的因素，就是让客户与门店产生联系。因此需要导购与客户进行沟通，培养顾客关系，将生疏客户培养成熟悉面孔。

以母婴零售行业为例，导购可以定期对顾客进行回访或家访，解决客户所需。导购需要学习专业的营养学知识、育儿知识，成为顾客的咨询顾问，这样会增加顾客的粘性。商家可以通过客至软件为导购制定SFA任务，安排导购定期回访。老板可以在老板助手上，随时查看导购的完成情况。

策划丰富的活动，吸引客户眼球

以下几点只为抛砖引玉，为大家提供一些策划思路。

1、异业合作。商家可以联合其他商家，一起做活动。还是以母婴店为例，母婴店可以选择与游乐园合作，做购买商品送游乐园门票的活动。还可以在母亲节与电影院合作，买商品送电影票等活动。

2、亲子嘉年华。举办亲子活动，让家长和孩子在玩耍的过程中，感受门店的文化。

3、种植蔬菜。小朋友可以在门店种植蔬菜，让门店帮忙养护，小朋友可以随时来门店看蔬菜的生长态势，这样在无形中增加了一条联系客户与门店的纽带，带动客户进店。

4、租借雨伞。门店可以制作一批儿童风格的雨伞，在雨天为客户提供便利。客户租借后，在归还时，又增加了一次进店的机会。

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大家做任何活动，都要明确活动的目的是什么，根据活动目的来有针对性的寻找解决方案，才能从根本上提升销售业绩。