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客至学院|2020会员高阶运营+直播实操特训营圆满举行

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2020年6月,客至学院会员高阶运营+直播实操特训营在南京圆满举办。


3天干货集训

5位客至学院讲师

2位特邀直播培训讲师

20家来自全国的合作伙伴

高阶会员运营强化

直播落地实操

玩转门店私域流量


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直播带货,深挖私域流量价值


直播,运营私域流量,强调粉丝粘性,深度粘性,有利于会员精准转化。


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“每一位主播都必须学会如何控制现场气氛的发展与走向,气氛好的时候要抓住粉丝,气氛冷的时候要缓解尴尬,主播要把握好正常节奏和思路,不可以被粉丝带节奏。”——小黄鸭传媒浅浅《如何进入直播行业》



“外在形象是主播IP的第一步,遵循2大原则,主播要有自己的专属特点,是与别人的差异化区分,让粉丝容易记住。要塑造主播在所属领域的专家或意见领袖形象,从而让粉丝因为信任而购买。”——小黄鸭传媒浅浅《如何找准主播定位》


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“场控要管理好直播间的秩序,比如把黑粉移除直播间,欢迎新粉的加入,经常发一些本场直播活动的公告,提醒粉丝分享转发直播间。”——小黄鸭传媒浅浅《如何打造高效直播间?》



“记住粉丝的名字,是一件有‘心机’的事情。”——小黄鸭传媒浅浅《直播间高转化秘诀——如何吸粉、留粉、裂变》


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“筛选适合直播市场的产品并策划营销活动,确定好秒杀引流款产品、爆款销量款产品、主推款产品。”——小黄鸭传媒园宝《企业如何操盘一场直播?——策划、控场》



直播实战演练



浅浅老师对每位伙伴的直播表现作出了点评,同时结合自己多年的直播经验给出了改善方向和建议。


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会员高阶运营,盘活存量带动增量


“客至易会员最新打造了全产业链平台,多商户入驻商业模式,帮助厂家/供应商赋能B端小商户,直面C端客户。这种新商业模式适用于拥有多业态连锁店的企业集团、品牌厂家或供应商、购物中心、农贸市场、银行等等客户,帮助客户统一管理会员,为客户创造价值。”

——客至零售事业部总经理臧建华《客至零售赋能新思路》


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“使用客至,需要一个过程:

1-2个月 重在拉新,做简单营销;

3—6个月 搭建会员、员工等级体系,做精准营销;

6—8个月 做社交裂变,重视数据资本运营。”

——客至销售总监蔡强《高效会员管理思维分析》



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“我们在处理差评的时候要由点到线, 由线到面, 不能说因为一个导购服务态度差, 我们就一味地只去批评这一个人, 而是要思考一下是不是所有门店都存在同样问题,需要召集所有导购去进行统一培训一下,帮助大家一起克服困难,共同成长。”——客至运营部徐乔《易会员爆款活动方案》


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“为什么注册营销要放3张券?一般放1张无门槛为了让会员消费,产生一购,尝到甜头有好感,然后再发两张递增的满减券,当顾客来我家3次后,基本已经产生信任了,消费也逐渐稳定。”——客至运营部李碧和《易会员数据分析》


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客至售后部孙新源,根据爆款活动方案,教大家如何在后台配置操作。


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历时3天的高强度集训,让大家对直播领域有了更深入的了解,包括如何策划一场直播,主播定位,主播如何控场,直播间如何吸粉、留粉、裂变等等,这些知识都需要大家多多尝试,深深打磨。


在运营方面,让大家从如何策划爆款活动如何分析营销数据,到如何设置活动方案都有了更落地的学习。相信我们每位来参加培训会的伙伴都是有备而来,满载而归!


2020客至学院会员高阶运营+直播实操特训营·南京站正式落幕,但是我们前进的脚步不能停止。相信本次培训会,打开了大家的视野,让大家对易会员的发展方向以及创新商业模式有了更多的了解,坚定了大家与客至共同发展的信心。